Política de privacidad

Última modificación el 21 de diciembre de 2020

Esta es la política de privacidad de SPD.  SPD está compuesta por SPD Swiss Precision Diagnostics GmbH y SPD Development Company Limited.  SPD asume el compromiso de proteger su privacidad personal. A los efectos de la ley de protección de datos, SPD Swiss Precision Diagnostics GmbH es la compañía que controla el procesamiento de su información personal en este sitio. SPD usa a socios para operar este sitio.

Esta política describe los tipos de información que recolectan SPD, nuestras filiales y nuestros proveedores externos en este sitio y al prestar servicios, y la manera en que SPD usa y protege esta información. Esta política le indica qué hacer si no desea que se recolecte su Información personal (definida más abajo en “Información personal que recolecta SPD”) cuando visita el sitio o solicita servicios. También indica cómo puede acceder a su Información personal, rectificarla, eliminarla u objetar su uso futuro.

Esta política es aplicable únicamente a este sitio y los servicios prestados por SPD. No es aplicable, a título enunciativo, a letreros, sorteos y otros anuncios o promociones que SPD pueda patrocinar o en los que pueda participar en sitios que sean propiedad de terceros. SPD se reserva el derecho de cambiar esta política sin notificación previa. SPD publicará aquí cualquier política nueva o modificada y le recomendamos visitar esta página frecuentemente para mantenerse informado. 

Al utilizar este sitio o, si están disponibles, los servicios que presta SPD (por ejemplo, llamando a la Línea de atención al cliente interna de SPD), acepta los términos de la política actual según se publica en esta página.  Además, los Términos de uso son aplicables a este sitio y estos servicios.

Si no está de acuerdo con algún término de esta política, no proporcione ningún tipo de Información personal (definida más abajo en “Información personal que recolecta SPD”) en este sitio ni al solicitar servicios.

Información personal que recolecta SPD

En esta política, “Información personal” significa información de identificación personal como la siguiente:

  • Nombre.
  • Dirección postal.
  • Número telefónico y registros de cuándo llama a la Línea de atención al cliente de SPD.
  • Información bancaria.
  • Nombre de pantalla.
  • Fecha de nacimiento.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Información sobre su salud, como información médica relacionada con el uso del producto.
  • Preferencias sobre comunicaciones futuras.
  • Cualquier otra información que pueda usarse razonablemente para identificarlo personalmente que recopilemos cuando nos llama, visita nuestros sitios o usa nuestras aplicaciones o servicios móviles.

Al utilizar este sitio o los servicios, SPD puede recolectar todos o algunos de los tipos de Información personal mencionados anteriormente. SPD no recolectará Información personal, a menos que usted proporcione esta información de manera voluntaria.

Cuando usted le proporciona Información personal a SPD, autoriza a SPD a usar su información de acuerdo con esta política. Esto incluye su derecho, según lo exige o permite su ley local, a lo siguiente:

  • limitar el uso por parte de SPD de la Información personal según se describe en esta política;
  • solicitar acceso a la Información personal que recolecta SPD en este sitio o a copias de esta;
  • solicitar que SPD actualice o subsane cualquier error;
  • oponerse al uso por parte de SPD de su Información personal o restringirlo; 
  • solicitar a SPD que bloquee o elimine su Información personal de nuestra base de datos; y
  • presentar una reclamación sobre el procesamiento de su Información personal ante la autoridad de supervisión para la protección de datos correspondiente.

Para ejercer estos derechos, comuníquese con SPD a través de los detalles de la sección “Con quién comunicarse” a continuación. Algunos de nuestros servicios solo se pueden proporcionar si nos brinda la Información personal adecuada. Para ayudarnos a proteger la Información personal almacenada por SPD, esta deberá verificar su identidad antes de permitirle acceder a su información. En los casos en que la ley correspondiente lo permita, se puede aplicar un cargo antes de que SPD le proporcione una copia de cualquier tipo de Información personal almacenada por SPD.

SPD no tiene la intención de recolectar ni retener Información personal sobre niños que sean menores de 13 años o de la edad definida por las exigencias legales locales.  Nuestros productos y servicios no están destinados a niños menores de 13 años.   Si usted tiene menos de 13 años, no envíe Información personal por medio de nuestro sitio sin el consentimiento expreso y la participación de un padre o un tutor.

Cómo utiliza su información SPD 

Cuando usted proporcione Información personal en este sitio o cuando solicite servicios, SPD la utilizará para el fin específico para el cual fue recolectada, incluidas, a título enunciativo, las siguientes maneras: 

  • SPD puede solicitar a los socios que procesen o analicen los datos recopilados, como su Información personal, para comprender y atender las necesidades de los clientes.
  • Si usted se suscribe a un boletín por correo electrónico o solicita información de SPD, SPD puede enviarle información u ofertas sobre productos o servicios de SPD que considere que podrían interesarle, o para que lo invite a participar en actividades de investigación, promocionales o de otro tipo relacionadas con nuestros productos (incluidos, a título enunciativo, testimonios sobre nuestros productos). Puede optar por no ser contactado por SPD en cualquier momento. (Consulte “Con quién comunicarse” más abajo para ver detalles sobre cómo anular la suscripción).
  • Si solicita un producto o servicio de SPD, SPD puede usar su Información personal y compartir su Información personal con nuestros socios para completar su solicitud (incluso, entre otras cuestiones, para permitir la entrega del producto o la prestación del servicio). Excepto que lo haga para completar su solicitud, SPD no autoriza a estos socios a usar su Información personal de ninguna otra manera.

Tenga en cuenta que SPD revelará su Información personal si así lo exige la ley. Su Información personal se puede compartir con autoridades de seguridad y de orden público en virtud de las leyes locales en ciertos países.

Otra información que SPD puede recolectar

Este sitio también puede recolectar otra información relativa a usted, por ejemplo, SPD puede hacer un seguimiento de la información acerca de la fecha y la hora en que usted accede a nuestro sitio, el tipo de navegador web que utiliza y el sitio desde el cual se conecta al nuestro usando cookies.

Una cookie es un pequeño archivo colocado en su dispositivo cuando usted visita un sitio, que puede ser entendido por el sitio que emitió la cookie. SPD puede usar cookies para recolectar información durante su visita a este sitio, como información acerca de qué áreas del sitio visita y los servicios que usa en el sitio. SPD recolecta información para ayudar a adaptar el sitio y nuestros productos y servicios a sus necesidades e intereses. También se pueden usar cookies para ayudar a agilizar su uso futuro del sitio. Por ejemplo, el sitio puede reconocer que usted ha proporcionado Información personal y asegurarse de que no se le vuelva a pedir que proporcione la misma información. La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar una cookie en forma automática. Si lo prefiere, puede configurar su navegador para rechazar cookies o para recibir una alerta cuando se envíen cookies. Si rechaza las cookies del sitio, no podrá visitar ciertas áreas del sitio ni recibir información personalizada cuando lo visite.

Además, SPD intenta mejorar constantemente la manera en que promocionamos nuestro sitio. Para ayudar a SPD a hacer esto, podemos medir la eficacia de la presencia en Internet averiguando cuándo usted accedió al sitio y en qué hizo clic dentro del sitio. Las estadísticas de medición del sitio se pueden utilizar para personalizar su experiencia en este y para evaluar, de manera anónima, estadísticas acerca del uso del sitio. También se puede recolectar y vincular a su Información personal la información acerca de su computadora, como su dirección de IP (un número asignado a su computadora toda vez que navega por Internet), el tipo de navegador de Internet que usa y el tipo de sistema operativo que usa. Esto es para asegurar que el sitio presente la mejor experiencia web para los usuarios y que sea un recurso de información eficaz.

Algunas de las páginas que visite también pueden recolectar información por medio del uso de pixel tags (también denominadas “gifs transparentes”), que se pueden compartir con socios que apoyen directamente las actividades promocionales y el desarrollo del sitio de SPD. Por ejemplo, la información de uso del sitio acerca de las visitas se puede compartir con nuestra agencia publicitaria para orientar mejor los anuncios publicitarios de Internet en el sitio. La información recolectada por medio de estas pixel tags no puede identificarlo personalmente a usted, aunque podría vincularse con su Información personal.

Cuando descarga nuestras aplicaciones móviles a su dispositivo móvil, también podemos recolectar la información que suministre. También recolectamos información automáticamente por medio de nuestras aplicaciones.

Los siguientes son ejemplos de los tipos de información que podemos recolectar automáticamente por medio de nuestras aplicaciones:

  • identificador único;
  • información acerca del sistema operativo de su dispositivo;
  • información acerca de la manera en que utiliza la aplicación.

Por último, SPD puede combinar la información que suministre con otra información que conserve SPD o que reciba de parte de terceros. SPD hace esto para proporcionar productos y servicios más orientados con el fin de satisfacer sus necesidades.

Contenido generado por los usuarios

Algunos sitios de SPD, plataformas de redes sociales y aplicaciones habilitan a los clientes a enviar su propio contenido para otras funciones, como reseñas y comentarios. Recuerde que cualquier información que envíe o que publique como contenido generado por los usuarios en los sitios de SPD o las plataformas de redes sociales puede convertirse en información pública. Debe tener precaución al decidir divulgar su información personal, financiera y de otro tipo en tales envíos o publicaciones. SPD no puede impedir que otros usuarios usen esa información de una manera que viole esta política, la ley, o su privacidad y seguridad personales. SPD no asume responsabilidad por los resultados de tales publicaciones.

Procesamiento de datos

La base legal para procesar la Información personal dependerá de la naturaleza de la interacción que haya tenido con SPD. El tipo de datos que recopilamos, la finalidad y la base legal con la que tratamos sus datos son los siguientes:

Tipo de datos Finalidad Base

Línea de atención al cliente

Correo electrónico, nombre, número de teléfono, nombre en las redes sociales y, a veces, otros datos.

Para completar su solicitud, identificar contactos anteriores para respaldar su uso continuo del producto, enviarle materiales relacionados con su consulta, así como para evitar el fraude y cumplir con nuestras responsabilidades legales. Nuestro interés legítimo en gestionar las consultas de los consumidores. 

Marketing

Correo electrónico, nombre, número de teléfono, nombre en las redes sociales y, a veces, otros datos.

Para realizar encuestas a fin de conocer qué piensa de nuestros productos, enviarle boletines u otra información de marketing sobre nuestros productos o pedirle un testimonio.

Su consentimiento

 

Esto incluye Información personal:

  • que se proporciona a SPD durante el uso del sitio y los servicios;
  • que publica en nuestro sitio web, plataformas de redes sociales o a través de nuestros servicios;
  • sobre su uso del sitio web y los servicios;
  • contenida en cualquier comunicación que nos envíe o relacionada con esta; o
  • contenida en cualquier consulta que nos envíe con respecto a productos o servicios.

Podemos procesar cualquier Información personal identificada en las otras disposiciones de esta política cuando sea necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamos legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos; a saber, la protección y la afirmación de nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de otros.

Cuando procesamos categorías especiales de Información personal, por ejemplo, la información médica relacionada con el uso del producto, esto se hace para garantizar los altos estándares de calidad y seguridad de nuestros productos.

Enlaces a otros sitios

SPD puede proporcionar enlaces a otros sitios como cortesía para nuestros usuarios. SPD no asume responsabilidad por el contenido ni el funcionamiento de estos otros sitios. SPD no puede garantizar las políticas de privacidad de estos otros sitios y recomendamos que consulte las políticas de privacidad de tales sitios directamente antes de usarlos.

Agentes y prestadores de servicios

En ocasiones, SPD emplea a socios para que desempeñen funciones en nuestro nombre, en diferentes países. Es posible que deban acceder a su Información personal, pero únicamente para brindar los servicios descritos en esta política.

Transferencia de información fuera de su país de residencia

SPD puede transferir su Información personal dentro de SPD o a otros socios. Su Información personal se puede transferir, almacenar y procesar en un país diferente a aquel en el cual fue recolectada, incluso en Estados Unidos y el Reino Unido. Cuando hacemos eso, transferimos la información de acuerdo con las leyes de protección de datos correspondientes.

Hemos implementado procedimientos y controles para garantizar que la información personal esté protegida más allá del país en el cual esté almacenada o al que se transfiera.

 

Seguridad de la información

Contamos con protecciones para protegernos contra la pérdida, el acceso o el uso de datos accidentales, ilegales o no autorizados. Estas pretenden garantizar, en la medida de lo posible, la seguridad e integridad de toda nuestra información, incluso de su Información personal.

Período de retención de Información personal

Retendremos Información personal por el período necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que se requiera o la ley permita un período de retención diferente.

Con quién comunicarse

Si tiene comentarios o preguntas acerca de nuestra política, o decide informar alguna violación a nuestra política, o desea solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de su Información personal, escriba a SPD Swiss Precision Diagnostics GmbH., Atención: Departamento Jurídico, 47 route de St Georges, 1213 Petit-Lancy, Suiza, o envíe un correo electrónico a SPD: [email protected]

Comprenda que no podemos eliminar la Información personal cuando se requiera que la conservemos para nuestros propios fines comerciales internos o lo permitan las leyes de protección de datos (como la prevención del fraude y el cumplimiento legal). En estas situaciones, conservaremos su información de acuerdo con nuestro programa de retención de registros y la eliminaremos de forma segura al final del período de retención.

Si tiene consultas relacionadas con los productos, comuníquese con nuestra Línea de atención al cliente. La Línea de atención al cliente está a cargo de SPD Development Company Limited en el Reino Unido. Los detalles de contacto de la Línea de atención al cliente se muestran en el sitio de su país de residencia, en la página “Comuníquese con nosotros”. 

Cuando llame, tenga a mano el producto y todo el embalaje, incluso el envoltorio de aluminio.

Todas las llamadas se graban y pueden almacenarse o monitorearse con fines de control de calidad y capacitación, y su Información personal puede recopilarse como se describió anteriormente.

Aceptamos cualquier sugerencia, idea o comentario que tenga con respecto a nuestro sitio. Puede enviar estas sugerencias a [email protected].

Gracias por visitar nuestro sitio.